Engagement qualité

Depuis 2013, notre association est certifiée AFNOR Service à domicile.

Un label qualité remis en question chaque année qui garantit que nos prestations répondent à un cahier des charges « qualité » rigoureux. A titre d’exemples :

• Nous traitons les réclamations selon un processus bien précis garantissant une réponse personnalisée à chaque client.
• Nous réalisons également chaque année des enquêtes satisfaction auprès de nos usagers.
• Tous les appels téléphoniques et les visites sont tracées dans notre logiciel informatique pour garantir un traitement rapide et efficace des informations et des demandes.
• Un plan de formation annuel est proposé aux salariés pour développer leurs compétences et leur qualification. Ce plan prévoit notamment des formations sur la promotion de la bientraitance et la prévention de la maltraitance.

Nos partenaires professionnels

Le groupement « PrésenceS »

L’Assad Thuir Aspres fait partie d’un groupement de coopération qui regroupent 3 services d’aide à domicile et un service de soins à domicile :

Ce groupement nous permet de vous proposer une offre de services plus complète avec une équipe pluridisciplinaire d’infirmiers, aide-soignants, psychologues, erpothérapeutes, aides à domicile, responsables de secteur qui travaillent en synergie pour votre confort quotidien.

Ainsi, un service spécifique « aide et soins » a été créé : Le Service Polyvalent Aide et Soins à Domicile (SPASAD)

Un service unique de prestations intégrées, Aide et Soins pour promouvoir Santé et Autonomie à domicile.

Le SPASAD vous propose :

• un guichet unique aide et soins avec un accueil téléphonique vous assurant écoute, information et orientation.
• une évaluation globale de vos besoins d’aide et de soins par un infirmier référent en collaboration avec la responsable de secteur du service d’aide.
• l’élaboration co-construite avec vous d’un projet personnalisé d’aide, d’accompagnement et de soins.
• une coordination avec les professionnels du domicile (médecin traitant, infirmier libéral..) par un interlocuteur unique.

Pour plus d’informations, appelez le 04 68 66 85 65.

Nos actions de prévention :

L’ASSAD THUIR ASPRES anime aussi des actions de préventions pour les séniors :

Ces actions visant à lutter contre la perte d’autonomie sont mis en place grâce au financement de la  « Conférence des Financeurs « .

Entièrement gratuites, elles s’adressent à toute personnes de plus de 60 ans.

Chaque année, des ateliers vous sont proposées autour de thématiques diverses telles que :

La mémoire, la nutrition, l’audition, la vue, le bien vieillir, la lutte contre l’isolement.

Anaïs est à votre écoute au 04 68 53 26 96 pour répondre à vos questions et vous accompagner dans l’inscription à ces ateliers.